Vos questions fréquentes
Vous avez une question à propos de nos vans aménagés ?
Bienvenue sur notre foire aux questions !
Si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à contacter nos experts du road trip !
Tout sur nos vans aménagés
- Quelles sont les dimensions d’un Campervan ?
Les dimensions de nos vans sont toutes similaires (CALIFORNIA, CALIFORNIA BEACH) : Longueur : 4.90 m, Largeur : 1.90 m, Hauteur 1.99 m
- En moyenne, quelle est la consommation d’un Campervan ?
La consommation dépend de la conduite des usagers, en revanche la moyenne est estimée à environ 8L au 100km.
- Les vans sont-ils équipés d’un espace cuisine ?
Tous nos véhicules aménagés sont équipés de plaques de cuisson au gaz à l’intérieur du véhicule.
De plus, tous nos vans de catégorie CALIFORNIA sont équipés d’un frigo de 42L, d’un évier et d’un robinet. Il est important de noter que les vans de catégorie CALIFORNIA BEACH ne sont pas équipés de frigo (vans avec 5 places assises).
- Est-ce que les vans ont un chauffage ?
Oui, nos véhicules sont tous équipés d’un chauffage stationnaire, fonctionnel le moteur arrêté.
- Est-ce qu’il y a une douche dans les Campervans ?
L’ensemble de nos vans sont équipés d’une douchette extérieure, avec une eau à température ambiante.
- Est-ce qu’il y a déjà des draps ?
Non, nous ne fournissons pas les draps dans le Campervan.
A noter, qu’il faut vous équiper d’une alèse, de vos sacs de couchages ou draps pour vous garantir un voyage tout confort (dimensions des couchages environ 120×200).
- Les vans Campervans sont-ils récents ?
Oui, tous nos vans aménagés sont neufs, ou ont – de 24 mois. Cela permet de bénéficier des dernières technologies et options de sécurité (direction assistée, climatisation, fixations ISOFIX, prise USB-in, USB-C…).
- Qu’est ce qui est inclus dans un Campervan ?
Equipements
Tous nos vans ont – de 2 ans, et sont donc équipés des dernières normes de sécurité : climatisation, auto radio, MP3, USB, USB-C, direction assistée, pare-soleils déroulants / rideaux, fermeture centralisée, chauffage stationnaire, fixations ISOFIX, ESP, ABS, double Airbags.
De plus, voici les équipements inclus dans nos Campervans California Coast : 1 table extérieure, 2 chaises extérieures, 1 meuble de cuisine équipé avec évier, robinet, frigo + 2 plaques de gaz, 4 couchages.
Services
Durant votre séjour, vous pouvez laisser gratuitement votre véhicule personnel sur le parking de notre agence. Au départ de certaines agences, nous pouvons également venir vous chercher à la gare afin de faciliter votre venue à notre agence Jean Lain Campervans.
Réservation d’un Campervan
- Comment se passe la réservation d’un Campervan ?
- 1. Se rendre sur notre page d’accueil
- 2. Renseigner votre agence de départ, votre date de départ et de retour. Puis cliquer sur « Rechercher votre van ».
- 3. Sélectionner le van disponible souhaité, et renseigner vos options (kilométrage, assurance, accessoires). Puis cliquer sur « Valider mes options ».
- 4. Une dernière étape est nécessaire : Remplir vos coordonnées et procéder au paiement (si votre réservation est effectuée à – de 30 jours de votre date de départ, alors la totalité du paiement vous sera demandé, si votre réservation est effectuée à + de 30 jours de votre date de départ, alors un acompte de 50% vous sera demandé. Le solde sera payable en agence, le jour du départ, par chèque, carte bancaire, espèce, ou chèque vacances)
- 5. Un email de confirmation vous sera envoyé une fois la réservation faite.
- Quels sont les horaires d’ouverture des agences Campervans ?
Nos horaires varient selon les agences, retrouvez l’ensemble des informations sur notre page Nos agences (horaires, téléphones, adresses)
- A quelle heure puis-je récupérer et ramener mon van ?
Lorsque vous commencez votre réservation en ligne, vous devez renseigner la date et l’heure de départ et de retour.
Pour information, nos agences vous propose des départs à partir de 9h, et des retours jusqu’à 17h. N’hésitez pas à contacter notre agence selon votre besoin.
- Quel permis faut-il pour conduire un Campervan ?
Il faut un permis de conduire français ou délivré par un État membre de l’Espace Economique Européen (le permis B suffit pour conduire nos véhicules).
Pour information, une déclaration de perte ou de vol du permis de conduire ne permet pas la location d’un van.
- Quel est l’âge minimum pour réserver un van ?
Il faut être âgé de minimum 25 ans et détenir le permis de conduire depuis au moins 3 ans au moment de la prise en charge du véhicule.
Vous avez – de 25 ans et vous souhaitez louer un van ? Bonne nouvelle, la réservation d’un Campervan est quand même possible avec votre assurance personnelle ! → N’hésitez pas à nous contacter (04 79 60 26 36) afin de procéder à la réservation de votre Campervan.
- Est-ce que l’assurance est incluse ?
Tout à fait, l’assurance Pack Basic est incluse dans votre location, avec une franchise de 2 400€ (soumis aux CGL).
Si vous souhaitez élargir votre couverture assurance, des packs d’assurance vous sont proposées lors de la réservation du van.
- Combien de kilomètres sont inclus ?
Vous bénéficiez de 300 km inclus / jour (variables selon le nombre de jours de la réservation).
A noter, que vous êtes libre d’ajouter une option sur le nombre de kilomètres total que vous souhaitez effectuer durant votre road trip (option à renseigner durant votre réservation en ligne).
- Les animaux sont-ils acceptés ?
Totalement, tous les animaux sont acceptés dans nos Campervans !
Attention si dégradation, la remise en état du véhicule vous incombera.
- Quel est le montant de la caution ?
Au moment de la prise en charge du véhicule, le locataire devra fournir une empreinte de carte bancaire de 1 500 € pour la caution.
Voir les CGL pour plus d’informations.
- Est-ce qu’il y a un nombre de jours minimum pour réserver un van ?
Non, vous pouvez louer nos Campervans durant toute l’année dès 1 nuit de road trip.
- Est-ce qu’il est possible de mettre plusieurs conducteurs sur une réservation ?
Oui, afin de garantir un road trip en toute sécurité, une option « conducteur additionnel » est disponible lors de la réservation de votre van.
- Je ne peux plus partir, je peux annuler ma réservation ?
Vous pouvez annuler votre réservation en contactant directement votre agence de départ Campervans.
A savoir que si vous annulez votre réservation à plus de 7 jours de votre départ, votre réservation pourra être remboursée. En revanche à moins de 7 jours de votre départ, aucun remboursement ne sera effectué.
Au départ en Campervans
- Que faut-il apporter le jour du départ ?
Voici la liste des documents à apporter le jour de votre départ : Permis de conduire originaux du/des conducteurs, Carte bancaire pour effectuer le dépôt de garantie : 1 500 € (pensez à augmenter le plafond de votre carte) et éventuellement régler le solde de votre voyage, Justificatif de domicile (de – de 3 mois), Justificatif dans le cadre d’une remise partenaire
- Comment fonctionne la récupération du van en agence ?
Votre expert Campervans vous présentera votre futur partenaire de voyage avec toutes ses fonctionnalités, et réalisera à vos côtés un état des lieux du véhicule (photos de la carrosserie, niveaux fluides moteur, réservoir d’eau rempli, carburant plein, bouteille de gaz vérifiée).
Vous avez un doute sur l’utilisation d’une option dans le van ? Posez la question à notre expert, il se fera un plaisir de vous expliquer !
Durant votre road trip en Campervans
- Où est-ce que nous sommes autorisés à voyager en Campervan ?
Vous êtes libres de voyager dans toute l’Europe continentale.
- Combien coûte l’autoroute avec un Campervan ?
Le tarif va dépendre de la hauteur du van, dans l’ensemble nos Campervans ont une hauteur inférieur à 2m, ce qui vous permet de bénéficier des tarifs de la Classe 1 – Véhicules légers (comme une voiture).
- Où est-ce que l’on peut dormir ?
Pour profiter au maximum de votre road trip, nous vous donnons tous nos conseils et applications utiles.
- Nous avons crevé en Campervan, que dois-je faire ?
Si le véhicule dispose d’une roue de secours, à vous de jouer !
Si non, n’hésitez pas à contacter Volkswagen assistance ou votre agence Campervans.
Après votre road trip en Campervans
- Comment fonctionne la remise du van en agence ?
Comme lors de votre jour de départ, votre expert Campervans vérifiera l’ensemble du Campervan et réalisera à vos côtés un état des lieux du véhicule (photos de la carrosserie, vérification du carburant plein). Par la suite, vous recevrez un mail avec le récapitulatif de l’état des lieux du Campervan.
